Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO LUNAVI.PL POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1. Sklep internetowy Lunavi, dostępny pod adresem: https://lunavi.pl,  prowadzony jest przez: Radosław Pietrewicz prowadzącego działalność gospodarczą pod nazwą Radosław Pietrewicz, adres prowadzenia działalności: ul. Jagiellońska 55A/53, 10-283 Olsztyn, NIP: 7393971370, REGON: 522776096, e-mail: lunavistore.kontakt@gmail.com telefon: 514 752 394.

1.2. Sprzedawca jest zwolniony z podatku VAT na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy o podatku od towarów i usług (Dz.U. 2004 nr 54 poz. 535 z późn. zm.).

1.3. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Lunavi.pl, w tym warunki składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, realizacji dostaw, odstąpienia od umowy oraz procedury reklamacyjnej.

1.4. Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

1.5. Klient zobowiązany jest do korzystania ze sklepu w sposób zgodny z obowiązującym prawem, zasadami współżycia społecznego oraz postanowieniami niniejszego regulaminu.

2. DEFINICJE

Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, dokonująca zakupów w sklepie Lunavi.pl jako konsument w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.

Sprzedawca – Radosław Pietrewicz prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą Radosław Pietrewicz.

Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem https://lunavi.pl umożliwiający zakup towarów oferowanych przez Sprzedawcę.

Produkt / Towar – rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę w sklepie, w szczególności: dekoracje, meble, dodatki do mieszkań, elektronikę, odzież, produkty dla seniorów, zegary, gadżety lo-fi itp.

Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem sklepu, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.

Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta.

Konto Klienta – indywidualny panel administracyjny dostępny po rejestracji i zalogowaniu, umożliwiający m.in. śledzenie zamówień i edycję danych.

Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

3. ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU

3.1. Warunkiem korzystania ze sklepu jest zapoznanie się i akceptacja niniejszego regulaminu.

3.2. Do korzystania z usług sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.

3.3. Sklep działa w oparciu o technologię Shopify, zapewniając bezpieczne środowisko zakupowe.

3.4. Klient może korzystać ze sklepu jako gość lub założyć Konto Klienta.

3.5. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym lub naruszającym dobra osobiste innych osób.

4. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY

4.1. Informacje o produktach umieszczone w sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

4.2. Złożenie zamówienia następuje poprzez:
a) dodanie produktu do koszyka,
b) wypełnienie formularza zamówienia (dane kontaktowe, adres dostawy, metoda płatności),
c) potwierdzenie zamówienia przyciskiem „Kupuję i płacę”.

4.3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zamówienia na adres e-mail.

4.4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.

4.5. W przypadku braku dostępności towaru Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta i zwróci uiszczoną płatność w terminie do 7 dni roboczych.

5. PŁATNOŚCI

5.1. Ceny wszystkich produktów wyrażone są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają wszystkie składniki, z wyjątkiem VAT – Sprzedawca zwolniony z VAT).

5.2. Dostępna metoda płatności:

• Przelewy24 (szybki przelew elektroniczny, BLIK, karta płatnicza).
• PayPal

5.3. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności niezwłocznie po złożeniu zamówienia.

5.4. Brak płatności w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia powoduje jego anulowanie.

6. DOSTAWA I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

6.1. Produkty oferowane w sklepie są dostarczane w modelu dropshippingu – wysyłane bezpośrednio z magazynów współpracujących hurtowni zlokalizowanych na terenie Polski.

6.2. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich lub paczkomatów InPost.

6.3. Przewidywany czas dostawy wynosi od 1 do 14 dni roboczych, w zależności od dostępności produktu i wybranego sposobu dostawy.

6.4. Klient jest zobowiązany do podania prawidłowego adresu dostawy. W przypadku błędnego adresu koszt ponownej wysyłki ponosi Klient.

6.5. W przypadku opóźnień wynikających z działania firm kurierskich lub hurtowni Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przekroczenie terminu dostawy, o ile dołożył należytej staranności.

7. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

7.1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

7.2. Termin 14 dni liczony jest od dnia otrzymania towaru przez Klienta lub osobę przez niego wskazaną.

7.3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien wysłać oświadczenie na adres e-mail: lunavistore.kontakt@gmail.com. 

7.4. Zwrot towaru powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od przesłania oświadczenia o odstąpieniu.

7.5. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

7.6. Zwrot środków nastąpi w tej samej formie, w jakiej dokonano płatności, w terminie do 14 dni od otrzymania zwróconego towaru.

7.7. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, m.in. w odniesieniu do towarów wykonanych na zamówienie lub posiadających cechy indywidualne.

8. REKLAMACJE I GWARANCJE

8.1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi towar wolny od wad.

8.2. Reklamacje można składać:

• mailowo na adres: lunavistore.kontakt@gmail.com
• telefonicznie na numer: 514752394

8.3. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać: imię, nazwisko, adres e-mail, numer zamówienia, opis wady oraz żądanie Klienta.

8.4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.

8.5. W przypadku uznania reklamacji, towar zostanie naprawiony, wymieniony lub Sprzedawca zwróci należność.

8.6. Sprzedawca nie odpowiada za wady powstałe w wyniku nieprawidłowego użytkowania towaru przez Klienta.

9. KONTO KLIENTA I USŁUGI ELEKTRONICZNE

9.1. Utworzenie konta w sklepie jest dobrowolne i bezpłatne.

9.2. Klient może w każdej chwili usunąć konto, wysyłając odpowiednie żądanie na adres: lunavistore.kontakt@gmail.com. 

9.3. Sprzedawca może czasowo zawiesić lub usunąć konto w przypadku naruszenia regulaminu przez Klienta.

10. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

10.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Shopify.

10.2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z RODO.

10.3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności, dostępna na stronie https://lunavi.pl. 

11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

11.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności:

• Kodeks cywilny,
• Ustawa o prawach konsumenta,
• Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
• RODO.

11.2. Wszelkie spory wynikłe na tle stosowania niniejszego regulaminu rozstrzygane będą przez właściwy sąd powszechny według przepisów prawa polskiego.

11.3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. O każdej zmianie Klient zostanie poinformowany co najmniej 7 dni przed jej wejściem w życie.

11.4. Aktualna wersja regulaminu jest zawsze dostępna na stronie https://lunavi.pl.